Wenn dein Koffer nicht wie geplant am Zielort ankommt, kann das sehr ärgerlich sein. Besonders wenn sich wichtige Gegenstände darin befinden. Nach vielen Reisen in den vergangenen Jahren ist uns das zum ersten Mal auf dem Flug nach Rovaniemi mit Zwischenlandung in Helsinki passiert. In diesem Blogartikel gebe ich dir hilfreiche Tipps, wie du am besten vorgehen solltest.
1. Melde den Vorfall sofort
Wenn dein Koffer nicht am Zielort angekommen ist, solltest du dies umgehend beim zuständigen Flughafenpersonal melden. In der Regel gibt es dafür einen speziellen Schalter, an dem du dich melden kannst. Wichtig ist, dass du deine Flugnummer und die Gepäcknummer parat hast, damit das Personal deinen Koffer schnellstmöglich suchen kann. Eine schnelle Meldung erhöht die Chancen, dass dein Koffer schnell gefunden wird.
2.Dokumentiere den Vorfall
Fertige unbedingt eine Schadensmeldung an, in der du den Verlust deines Koffers dokumentierst. Hierbei ist es wichtig, dass du die genaue Beschreibung des Koffers, sowie den Inhalt des Koffers angibst. Hierzu kannst du auch Fotos des Koffers machen. Diese Dokumentation ist wichtig, um im Nachhinein Ansprüche geltend machen zu können.
3. Verlange eine Bestätigung
Sobald du den Vorfall beim Flughafenpersonal gemeldet hast, solltest du eine schriftliche Bestätigung verlangen. Diese Bestätigung sollte alle wichtigen Informationen enthalten, wie z.B. die Flugnummer, die Gepäcknummer und die Uhrzeit, zu der du den Verlust gemeldet hast.
4. Setze eine Frist
Wenn dein Koffer nach einer gewissen Zeit immer noch nicht aufgetaucht ist, solltest du dem Flughafen eine Frist setzen. In der Regel sind das 21 Tage. Innerhalb dieser Zeit muss der Flughafen den Koffer entweder finden oder den Verlust des Koffers bestätigen. Andernfalls hast du Anspruch auf Entschädigung.
5. Fordere eine Entschädigung
Wenn dein Koffer nicht wiedergefunden wird, hast du Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach dem Gewicht des Koffers und ist in der Regel auf einen bestimmten Betrag begrenzt. Informiere dich am besten vorab bei der Fluggesellschaft über die genauen Regelungen.
6. Versichere dein Gepäck
Um dich gegen den Verlust oder die Beschädigung deines Gepäcks abzusichern, kannst du eine Gepäckversicherung abschließen. Diese Versicherung übernimmt in der Regel die Kosten für den Verlust oder die Beschädigung des Gepäcks.
7. Vermeide teure Gegenstände im Handgepäck
Um Ärger und Enttäuschungen zu vermeiden, solltest du wertvolle Gegenstände wie z.B. Schmuck oder elektronische Geräte immer im Handgepäck mitführen. So sind diese bei einem Verlust des Koffers nicht betroffen.
